Politique de confidentialité

Chez Manomanofr.shop, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site manomanofr.shop.

1. Données personnelles collectées

  • Informations d'identification : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone.
  • Informations de paiement : données de carte bancaire ou autres moyens de paiement (traitées via un prestataire sécurisé).
  • Informations de commande : historique d'achat, préférences de produits (pièces et accessoires, climatiseurs d'armoires, portables, muraux, etc.).
  • Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de navigation.

2. Utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Traitement et expédition de vos commandes, y compris la gestion des retours (sous 30 jours).
  • Communication avec vous pour le suivi des commandes, le service client ou les réclamations.
  • Envoi d'offres promotionnelles et de newsletters si vous avez donné votre consentement.
  • Amélioration de notre site et de nos services, analyse des tendances d'achat.
  • Respect des obligations légales et réglementaires.

3. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur ou via notre bannière de cookies. Les cookies utilisés incluent :

  • Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion).
  • Cookies analytiques : Google Analytics, Shopify Analytics.
  • Cookies publicitaires : pour vous proposer des offres personnalisées.

4. Base légale du traitement (pour les résidents de l'UE/EEE)

Nous traitons vos données sur la base de votre consentement, de l'exécution d'un contrat, d'une obligation légale ou de notre intérêt légitime. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

4. Vos droits (pour les résidents des États-Unis)

Conformément aux lois applicables (CCPA, etc.), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données personnelles.
  • Demander la correction ou la suppression de vos données.
  • Refuser la vente de vos données (opt-out).
  • Ne pas subir de discrimination pour l'exercice de vos droits.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à admin@manomanofr.shop.

5. Partage des données avec des tiers

Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services nécessaires à notre activité :

  • Transporteurs (DHL, FedEx) pour l'expédition des commandes.
  • Prestataires de paiement sécurisé.
  • Plateforme Shopify pour l'hébergement et la gestion de la boutique.
  • Outils marketing et analytiques (avec votre consentement le cas échéant).

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers non autorisés.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites, ou pour respecter nos obligations légales (par exemple, conservation des factures pendant la durée légale).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

8. Vos droits

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

  • Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons.
  • Droit de rectification : corriger des informations inexactes.
  • Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (dans les limites légales).
  • Droit d'opposition : vous opposer à certains traitements (marketing direct).
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à admin@manomanofr.shop ou à l'adresse suivante : Manomanofr.shop, 43 Rue de l’Aunis, 17220 Sainte-Soulle, France. Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais.

9. Contact et réclamations

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données, vous pouvez nous écrire à admin@manomanofr.shop ou à Manomanofr.shop, 43 Rue de l’Aunis, 17220 Sainte-Soulle, France. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente.

10. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. La date de la dernière version est indiquée ci-dessous. Nous vous informerons de tout changement important via notre site ou par e-mail.

Dernière mise à jour : 23 juillet 2026